寶潔:創新玩轉新零售,消費者體驗是王道

  在剛剛結束的2017中國全零售大會上,寶潔中國憑借在品類管理、供應鏈管理、店內解決方案的創新,再次贏得了行業協會的肯定,共攬獲三項含金量十足的大獎:CCFA 20年最佳合作伙伴獎、SHOP! Award 以及行業零售創新大獎!
在大會開幕式盛典上,寶潔大中華區副董長柯興華(Henry Karamanoukian)先生代表寶潔中國出席大會,表達了寶潔對CCFA 20周年的祝賀,以及對新零售行業未來走向的洞察與決心。

寶潔大中華區副董長柯興華(Henry Karamanoukian)先生出席2017中國全零售大會表達寶潔對CCFA 20周年的祝賀

扎根中國,發展中國

  在寶潔進入中國近30年的歷程中,寶潔為中國消費者帶來了很多影響深遠的創新產品,影響并改變了眾多中國消費者家庭的生活。在這段旅程中,寶潔攜手CCFA行業協會20年,共同成長,為中國零售行業發展做貢獻。

  CCFA 頒發給寶潔中國的20年最佳合作伙伴獎項,象征著行業協會對寶潔中國的肯定,以及寶潔對中國經濟發展的長期承諾。我們相信,只有持之以恒地為中國消費者提供暖心的產品和服務,才能贏得中國消費者的心。在演講中,柯興華先生多次提到了寶潔的“中國心”。

  值得一提的是,就在兩周前,寶潔首席財務官(CFO) Jon Moller首次來到中國親自發布新一季的財報。從這一舉措足以看出,寶潔對中國市場的重視,以及寶潔扎根中國,服務中國消費者的決心。在寶潔最新一季度財報中,”中國”這個詞更被提到了大約60次!

  對于零售行業的未來發展,寶潔大中華區副董事長柯興華先生提到:“中國消費者已成為世界上要求最高的消費者之一,我們將更專注中國市場,引入更多如,飄柔0硅油洗發水,玉蘭油臻萃系列,幫寶適一級棒等高端及超高端產品。

  同時也需要專注于零售創新,如Olay數字化專柜,洗護發品類創新中心, 無縫打通O2O2O。這些將更好地幫助我們的客戶及分銷商進一步發展生意,并為消費者提供線上線下全方位的暖心購物體驗。更重要的是,所有的一切,都是基于中國消費者需求而研發,服務中國消費者。”

消費升級,創新玩轉新零售

  如今,數字化時代徹底改變了消費者的購物習慣,這給客戶以及品牌帶來前所未有的巨大挑戰。當然,這也暗藏著巨大的商機。是的,大數據與科技讓效率提高的同時,也為企業帶來更多與消費者情感互動與一對一交流的機會,創造暖心的購物體驗。

  在數字化營銷方面,寶潔通過O2O2O無縫購物體驗打造全渠道創新,無論消費者在線上還是線下購物的時刻,都是我們贏得消費者的心重要時刻。此次展會上,寶潔公司除展現上半財年上新的高端以及超高端的新品以外,還展示了O2O2O下全渠道暖心購物體驗的經典案例。

寶潔O2O2O全渠道暖心購物體驗的經典案例:OLAY數字化專柜和護舒寶SBD

  虛擬美容顧問的驚喜體驗:OLAY數字化專柜。現場,OLAY的數字化貨架迅速地抓住了觀眾的眼球。沒錯,你也許想象不到,“貨架”竟然運用全智能化方式與現場的嘉賓溝通。

  其實,這是寶潔公司專門為中國消費者量身定制的貨架解決方案。大數據顯示,目前線下門店主流消費人群普遍不喜歡導購員的推銷。她們傾向于專業的美容顧問提供的個性化的服務以及產品推薦。

  針對這一未被滿足的消費者需求,OLAY數字化貨架為消費者帶來虛擬美容顧問的驚喜體驗。當消費者經過貨架時,數字貨架會迅速對消費者進行畫像,把個性化的多媒體內容呈現在消費者眼前。

  消費者還可通過掃碼的方式進行肌齡自測,得到自己專屬的肌膚年齡報告,享受品牌提供的一對一的服務。貨架上豐富的傳感系統實時捕獲貨架前客流情況和消費者的購買軌跡,為品牌生成更多的消費者洞察,讓品牌更好地服務全渠道購物的消費者。在全渠道新零售的格局下,真正意義地實現了人、貨、場景三體合一。

  同類的解決方案也包括了展出的歐樂B、飄柔的數字化貨架。寶潔一直走在零售革命的前沿,將來會有更多的品牌和科技結合,為消費者帶來更加驚喜的購物體驗。

  基于消費者購物習慣的貨架解決方案:護舒寶SBD。全零售大會的頒獎典禮上,最受矚目的當數護舒寶貨架SBD升級,這個獲得銷售界奧斯卡級別殊榮的SHOP! award。

  通常在購物的時候,消費者面對貨架上琳瑯滿目的產品,不知道如何選擇。一般來說,大賣場里的婦女衛生用品,大約涵蓋15至20個品牌,種類多達500種。2016年10月起,護舒寶在全國3000家大賣場安裝了基于消費者購物習慣(Shopper Based Design)的貨架——從選品,到貨架擺放,再到與消費者溝通互動,提供了全方位的解決方案。

  簡單來說,護舒寶的SBD貨架實現了三大升級。

  首先,從選品上,護舒寶通過更精簡的單品陳列與更優化的產品組合,突出高端與超高端新品,以適應消費者不斷提升的需求,讓購買流程更高效;

  其次,根據消費者購買決策樹的貨架陳列順序,重新調整陳列邏輯,讓消費者快速選對產品。最后,通過增加貨架互動以及貨架設計,從各個角度吸引消費者眼球,讓他們看得到,摸得找,逛起來,真切地發揮實體店的優勢。

  護舒寶基于消費者購物習慣(Shopper Based Design)的貨架解決方案,受到越來越多零售商的歡迎。在已安裝的門店中,品牌以及品類的生意達到明顯增長,消費者的購物滿意度也大幅度提升。

供應鏈創新加速反應,優化消費體驗。

  此次全零售大會上,主辦方還授予了寶潔中國2017CCFA零售創新大獎,獲獎的項目正是寶潔供應鏈創新與實踐項目《啄木鳥計劃》。寶潔自有貨架解決方案創新,也有供應鏈創新,加速提升有貨的反應速度,大大節省了消費者的時間成本,進而優化消費者購物體驗。

  作為行業領導者,寶潔嘗試透徹地了解客戶、合作伙伴和消費者,并且基于洞察,用最優質的產品與服務,以他們最喜歡的方式, 滿足他們的需要,從而持之以恒地為我們的客戶、合作伙伴、消費者創造價值。

  作為多年的中國連鎖經營協會常務理事,寶潔公司將肩負起中國零售行業發展的重大使命,堅持“以人為本”, 持續地贏得客戶,贏得消費者。我們堅信,在彼此的同心協力下,一定能“并肩攜手,贏在中國,引領世界”,為消費者譜寫新時代的美好生活。

寶潔中國榮獲2017CCFA零售創新大獎

王者捕鱼官方网站下载 云南快乐时时今天 广西快3三同号 快乐8网址登录 美国彩票是即时开奖吗 中国福利彩票安徽快3开奖结果 河北时时计算公式 p5开奖结果走势图 福彩中4个号多少钱 2019白小姐网站期期准 体彩20选5预测