寶潔:數據將取代供應鏈中的時間與空間

數字化時代,消費面向個性化、定制化的升級更迭,消費者對消費體驗與情感聯結的重視,線上線下消費渠道的多元化與融合趨勢,都給消費行業的供應鏈帶來了巨大壓力。
 
而如何以最低的成本,最快、最好地實現對消費者需求的“有效消費者響應”(ECR, Effective Consumer Response),仍然是數字化時代下消費行業供應鏈所面臨的最大挑戰——但顯然,相比以前,數字技術的發展,也為供應鏈的創新和變革提供了時代利器。
 
在2018年中國ECR大會上,寶潔大中華區供應鏈總裁陳宇指出,數據將取代供應鏈中的時間和空間,顛覆信息流的顆粒度與連接效率,全面、實時、動態地優化供應鏈的一切活動,并為供應鏈作為開放生態系統實現“全鏈路協同”創造了無限可能。
 
在陳宇看來,從工廠到消費者之間的任意環節與距離都是效率和時間的損失,預測和庫存本質上都是針對需求和供應不確定性而采取的補償。他相信,未來將可以用數據和預測性的算法替代庫存,替代預測,從而避免多節點和冗余所產生的效率損失。
 
 
 
 
數據賦能 讓“千場千鏈”不再“紙上談兵”
 
作為全球消費行業巨頭,寶潔的智慧供應鏈創新正在加速推進。從消費者洞察與互動,到線上線下零售客戶的銷售和流量,從生產、物流到材料供應商,寶潔在流程、數據和應用三個層面搭建起一體化的數字化整體架構,實現了每一個觸點的數字化,并將分散在各個系統中的數據同步到云端大數據中心,在應用層面連接數據、設計算法,通過大數據分析和互動重建流程。
 
數字化架構的搭建、擴展與更迭,讓寶潔的供應鏈從模糊定性走向了精準定量決策,且終于實現了“千場千鏈”的構想。陳宇始終認為,一千種需求場景就應該有一千種供應鏈方案和策略,而傳統的供應鏈,基于固化的參數設置與計劃,通常得到的是一個模糊的、定性的、平均的運作模式,無法適應新零售時代瞬息萬變的需求場景。數字化環境下,從生產、制造、庫存、補貨、倉儲、運輸,整個鏈路在同一個時間點有將近300個標簽,可實現對需求場景更加精準的描述與定義,同時將固化的供應鏈參數根據需求場景進行動態優化,每一個需求信號會產生不同的供應決策,而每一個供應決策都成為整體價值的最優解。
 
 
 
 
協同創新 實現全鏈路“最優解”
 
隨著數字化的不斷推進,需求信號與供應信號的多觸點對接,也將有助于產生全鏈路協同創新的更大價值。陳宇認為,在供應鏈這個開放的生態系統中,數據將替代零供雙方的聯合預測,從而對消費者需求做到更快、更精準的響應。
 
譬如,在過去一年中,寶潔和某客戶深度合作,將零供雙方的商業計劃、媒體資源和促銷方案依據大數據算法轉變為聯合促銷預測,并生成預訂單進入寶潔供應系統,預訂單所代表的需求信號直接并聯到生產、材料采購、倉儲運輸的系統中,拉動最優的供應方案,在準時完整滿足訂單的同時,減少庫存,縮短30%的整體供應鏈時間,提升客戶收貨效率高達65%。
 
陳宇指出,數字化同時也代表著供應鏈的透明化,當供應場景可識別、 可追溯、可分析、可互動時,一張巨大的數據網絡便隨著每件產品的流通而鋪設開去?;谏疃葦祿氖占c分析,寶潔能夠從中挖掘工藝改進的機會,了解以單品為基礎的鏈路時效,設計倉儲與運輸網絡規劃。
 
當然,供應鏈的透明化帶給全鏈路協同創新的好處也是顯著的。在陳宇看來,當供應鏈全鏈路變得透明,很多優化的機會也隨之明顯,再輔以跨越企業邊界的開放創新,上下游企業便可通過協作創新將機會轉變成價值——比如,去節點、去中介,縮短產品從生產線尾到消費者手中的距離與時間,提升消費者服務時效與體驗,提高零供雙方的運作效率,優化環境友好性等等。
 
 
 
 
黃金時代:全鏈路協同與價值重塑
 
事實上,在供應鏈管理的專業圈子里,寶潔一直是神一樣的存在。 上個月剛剛更新的Gartner全球供應鏈大師級榜單上,寶潔已經是連續第四年榮登榜首,而能登上大師榜這一全球供應鏈至高榮譽的企業,至今只有包含寶潔在內的四家。在中國ECR大會上,寶潔也是屢獲殊榮, 今年繼續捧回了多個金獎和白金獎。
 
“數字化時代,對寶潔和消費行業來說都是一個黃金時代。”陳宇說,“工欲善其事,必先利其器。我們手中掌握著價值重塑的關鍵工具,讓我們在新消費時代有能力去滿足消費者對美好生活的向往與追求,有能力去更好地踐行寶潔對消費者數十年不變的初心與承諾。我相信,寶潔目前所取得的數字化成就,只是一個開始而已。”
 
在寶潔,自動化、智能化、無人化的生產物流中心,已讓個性化定制化生產初現規模;增強現實、3D打印、物聯網技術也開始在寶潔的數字化實踐中嶄露頭角……在擁抱數字化時代的誠意、速度與力度上,寶潔為整個消費產業做出了示范。
 
 
 
 
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